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Viabuy
Viabuy
(3.7)
Average
(3.4)
Entity type
Money Service Business
Client type
Personal/Business
Country
Luxembourg
Year
"2018"
Employee Count
11-50
Services
Total Score
Average
(3.4)
About Viabuy
VIABUY is a money service business from Luxembourg focused on providing online account with personal Luxembourg/ German IBAN, and prepaid cards. VIABUY is simple to sign up for and can be topped up easily online with SEPA transfer, SOFORT transfer, Giropay and many more. VIABUY card can be used to make free transfers within Europe.
Pricing
Setup Fee
69.9 EUR
Monthly Maintenance Fee
9.95 EUR
SEPA Incoming
0.9%
SEPA Outgoing
0 EUR
SWIFT Incoming
1.75%
SWIFT Outgoing
1.75%
FX Fee
2.75%
Currency
EUR
(Euro)
Trustpilot reviews
Viabuy ist nicht mehr zu empfehlen
Viabuy ist nicht mehr zu empfehlen, es steht sogar zu vermuten, das Viabuy Finanzschwach da steht denn folgender Sachverhalt ist Fakt: Ich nutze die Karte seit gut 2 Jahren, habe immer zwischen 2 und 9000 € drauf, kann Bargeld abheben und überall insbesondere, im Internet damit bezahlen. Doch jetzt: Seit gut 2 Wochen ist die Karte gesperrt, die Sperrung wurde nicht angekündigt, E-Mails werden nicht beantwortet, ein Grund für die Sperrung wird nicht mitgeteilt. Nach etlichen E-Mails und nahezu tgl. Hotlineanrufen kam dann heute die E-Mail die ich vollständig reinstelle: Hallo Herr B., vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir teilen Ihnen hierdurch mit, dass wir in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 9.6, bedauerlicherweise den Vertrag mit Ihnen für die VIABUY Debit Mastercard und das Onlinekonto kündigen müssen. Bitte veranlassen Sie keine weiteren Aufladungen auf Ihr Onlinekonto. Wir überweisen das auf Ihrem Onlinekonto verbleibende Guthaben auf ein von Ihnen benanntes und in Ihrem Namen geführtes Bankkonto, sofern wir in der Zwischenzeit keine Forderungen von Dritten erhalten. Damit wir die Überweisung vornehmen können, senden Sie uns bitte eine farbige Kopie eines Kontoauszuges, aus dem wir Ihren Namen, IBAN und BIC ersehen können. Bitte beachten Sie, dass wir Überweisungen ausschließlich an Bankkonten innerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes vornehmen können. Bitte senden Sie uns auch einen gültigen Lichtbildausweis. Bitte beachten Sie, dass wir ohne Angabe eines gültigen Ausweises den Restbetrag nicht erstatten. Vielen Dank! Mit besten Grüßen Anna D. | VIABUY Service Team Der Hotline Service ist eine reine Katastrophe, man muss genau zuhören und mehrmals nachfragen, da nur in gebrochenem Deutsch gesprochen wird, wer also kein Englisch kann oder nicht ausreichend wird hier scheitern. Aufgrund der vorstehenden Antwort die ich heute bekommen habe erhärtet sich für mich auch aufgrund der anderen Bewertungen der Verdacht, dass hier die Gelder absichtlich unterschlagen werden. Ich habe aufgrund der E-Mail zur Rücküberweisung meiner nahezu 4500 € aufgefordert und mit anwaltlichen Schritten sowie mit einer Strafanzeige gedroht. Fazit: Von Viabuy würde ich die Finger lassen, ganz egal wie gut sie mal waren oder ausgezeichnet worden, es kann nicht angehen das hier einfach Grundlos Konten gesperrt werden (kein Einzelfall), Gelder Unterschlagen werden und eine Rückzahlung nicht erfolgt wenn man kein eigenes auf seinen Namen lautendes Konto hat wie es bei mir der Fall ist! Bin gespannt ob ich mein Geld wieder bekomme und ob es auf das Konto einer Freundin erstattet wird. Denn auch von dem Konto erfolgten alle Aufladungen. Einfach sperren und grundlos kündigen, also Viabuy war eine schlechte Wahl und sollte in Deutschland verboten werden. Das muss man sich mal vorstellen anhand deren E-Mail, wenn man kein eigenes auf seinen Namen lautendes Konto hat worauf die überhaupt keinen Anspruch haben, wird das Geld einbehalten, das ist unglaublich. Die sind sicherlich finanzschwach und sperren deshalb immer die Konten, wie ich in anderen Internet Berichten lesen konnte sind ganz viele davon betroffen, um bestimmt mit dem Geld zu arbeiten. Und wenn sie dann wieder genug Geld haben geben Sie die Konten wieder frei das ist zwar nur eine Vermutung aber anders nicht erklärbar. Jedenfalls ist das Vorgehen von Viabuy in Deutschland strafbar weil es den Tatbestand der Unterschlagung erfüllt. Eines muss ich noch ergänzen, ständige Aufladung zwischen 800 und 2.000 € waren immer kein Problem. Plötzlich wurden dann die Aufladungen angehalten und zurücküberwiesen und man bekommt immer nur vorgefertigte Blog Texte dass man angebliche Nachweise und Unterlagen einfordert die man aber gar nicht erbringen kann weil man das Geld ja von seinem Konto oder einem Konto eines Dritten auf die Karte überweist. Die reden sich immer nur raus auf irgendwelche Richtlinien die Tatsache ist aber ganz sicher wie vermutet eine ganz andere. Und da ich kein Einzelfall bin sondern mehr als 30 % das gleiche Problem haben wie ich kann man dieses Finanzinstitut keinesfalls mehr empfehlen. Der geforderte Lichtbildausweis, der bei mir derzeit im übrigen abgelaufen ist und neu beantragt werden muss, kann ebenfalls nicht erbracht werden und liegt im übrigen auch schon vor denn hiervon musste ich eine farbliche gut ersichtliche Kopie um das IDV Limit erhöhen zu können übersenden. Das sind alles nur ausreden! Bin gespannt ob der Beitrag überhaupt veröffentlicht wird oder ob man ihn zu Gunsten von Viabuy sperrt. Ich möchte nur mein Geld wieder haben. Die sollen es nur auf das gleiche Konto von dem es kam und aufgeladen wurde zurück überweisen.
Duidelijk en geduldig e-mailcontact…
Duidelijk en geduldig e-mailcontact gehad. Er werd ook snel gereageerd wat fijn was.
schneller und kompetenter Service.
schneller und kompetenter Service.
zeer goed
goed, vlot en accuraat geholpen
Ich habe den Kundendienst angeschrieben
Ich habe den Kundendienst angeschrieben, weil ich nicht auf die schnelle die passende Antwort gefunden hatte. Innerhalb weniger Stunden hatte ich auch schon eine Antwort bekommen - da das Ganze am Sonntag war, hatte ich gar nicht so schnell mit einer Antwort gerechnet. Wie immer, hat man mir schnell weiter geholfen.
Bei Problemen immer schnelle Hilfe und…
Bei Problemen immer schnelle Hilfe und auch sonst eine interessante Möglichkeit im Internet zu bezahlen.
€ 500 nog steeds niet terug …
We hebben onze borg betaald bij centerparcs met de VIABUY kaart. Centerparcs heeft die 4 mei meteen terug gestort , maar tot op heden nog niks terug gekregen op mijn VIABUY card . We hebben een transactie bewijs van centerparcs gekregen … Het gaat om een borg van €500 , niet niks dus Update 23/05/2022 We hebben vorige week al contact gehad via het service verzoek maar daar is tot op heden niet op gereageerd Update 23/05/2022 We hebben een reactie van VIABUY gehad . ; Het lijkt erop dat de handelaar het Mastercard-systeem niet correct heeft gebruikt om de autorisatie vrij te geven, om deze reden zijn de fondsen aan hun kant nog geblokkeerd. De autorisatie zal op 02.06.2022 automatisch worden vrijgegeven en de fondsen zullen op dat momenten weer toegevoegd aan uw saldo. Dus al met al nog meer dan 1,5 week wachten op mijn geld , buiten onze schuld om … en we wachten al vanaf 5 mei … Mvg Bennie linnemann
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On this page, you can see a detailed review of Viabuy Payment systems with reviews from real users and our experts. Viabuy provides the following services: Card providers, Debit cards, Dedicated IBAN, P2P, Prepaid cards, SEPA Transactions, Wallets, Wire Transfer Acceptance.
At the moment, Viabuy rating on Finscanner is 3.4 and on Trustpilot is 3.7.
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