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UP (France)
UP (France)
(1.8)
Great
(3.6)
Entity type
Electronic Money Institution
Client type
Personal
License
63010
Country
France
Year
"1990"
Employee Count
1001-5000
Services
Total Score
Great
(3.6)
About UP (France)
UP is an electronic money institution focused on e-wallets and online payments. Incorporated in France, UP is authorized and regulated by the Banque de France.
Currency
EUR
(Euro)
Trustpilot reviews
il faut rendre à Cesar ce qui est à…
il faut rendre à Cesar ce qui est à Cezar , depuis mon message un peu plus bas , UP à réagit et à récuperé son erreur en acceptant le retour de nos chéques 2021 j'espere ne pas m'avancer en disant que tout est réglé , mais sa avance positivement , c'est dans ces moments là que l'on reconnait des professionnels MERCI Mr TREBES ,
Si je pouvais mettre 0 je le ferais
Si je pouvais mettre 0 je le ferais Je suis en attente de mon report 2021 sur 2022 alors que je suis certaine d’avoir du solde 2021!!! J’attends quasiment 1 mois et il n’y a rien et devinez quoi on me dit que mon solde est à 0 euros la blague alors que je devais être à 700 e fin d’année 2021 ! Le pire c’est qu’on a aucune donnée datant plus de 3 mois pour leur montrer qu’il me restait du solde donc on doit leur faire confiance ?? Je leur demande un listing des transactions Je reçois 4 pauvres captures d’écran en 2 mails sur 2022 Et rechargements 2021 Est ce fait exprès ??? Franchement à fuir ! Ce sont des voleurs
quant il sagit de vendre les cheques…
quant il sagit de vendre les cheques dejeuné pas de soucis par contre rembourser ou echanger les titres de l'année passé , plus personne méme en ayant declaré avant la date limite en passant par leur site qui naturellement ne nous envois pas d'AR de reception , donc aprés ils nous disent de donner une preuve de la demande d'echange ou de reprise que nous ne pouvons pas prouver BRAVO UP question Voleur il n'y a pas mieux
Restauratrice
Restauratrice, je ne reçois qu’une infime partie des remboursements de mes transactions pour mes ventes en lignes. Certaines datent de février et je n’ai toujours pas été remboursée. Cela fait plusieurs semaines que l’ont me dit au téléphone : je fais remonter l’information on va revenir vers vous. Ils ne répondent à mes mails qu’à côté de la plaque. Les informations sur leur site moncommerceup sont incompréhensibles, avec des transactions, acceptées mais pas payées, d’autres réglées, d'autres encore réconciliées 🤨, d’autres comptabilisées ou encore non réconciliées. C’est à n’y rien comprendre. Pendant ce temps je vends des produits à mes clients qui me payent avec ce moyen de paiement et je ne suis pas remboursé. La fête au village quoi.
Entreprise à fuir.
Entreprise à fuir. Après une souscription pour des chèques CESU en octobre 2021, on découvre qu'ils sont bloqués en janvier 2022. Après plusieurs appel au SAV dès janvier on apprend qu'ils ne sont pas renouvelable après le 31 janvier mais bien sur on nous a fait patienter au delà de la date de renouvellement avec de multiple appel. 511€ de perdu !!! pour des chèque valable 3mois !!!
Si je pouvais donner la note de zéro je…
Si je pouvais donner la note de zéro je l'aurai fait. Un mois que je me bagarre avec eux pour avoir une réponse claire qu'ils me baladent avec leur " On va faire remonter l'information et revenir vers vous ".. sauf que ça fait 1 mois que j'attends votre fameux retour. Ils faut limite les harceler pour qu'ils répondent. Et une fois répondue dès qu'ils ne savent pas quoi dire ils vous raccrochent aux nez. Je prends sur moi je rappelle et la dame me dit qu'elle n'a pas de solution. Déjà qu'ils ne sont accepté quasi nulle part. La seule plate-forme où l'on peut payer est Deliveroo. Sauf que ça me mets échec paiement ( biensur j'ai présélectionné et filtrer uniquement les quelques restaurants qui acceptent cette maudite carte) .. sauf que la aussi ça ne fonctionne pas. J'appelle Deliveroo et après une explication et manipulation effectuée je constate que la plate-forme fonctionne parfaitement avec d'autres méthodes de paiement. Je rappelle UP et là elle me dit que si Deliveroo dit que c'est bon elle va me changer la carte. Je change de carte et rebelotte même chose. Et la je rappelle encore : et elle me dit quoi a votre avis : Ah si ce n'est pas la carte no Deliveroo le problème sûrement que vous devez vois rendre dans le restaurant et ne pas passer par Deliveroo. Je suis outrée. Surtout que c'est la seule appli qui accepte semble t-il cette carte. Aucune prise en charge au téléphone. Aucune réponse claire. A des années lumières des attentes d'un service client. Pour finir je lui demande quelle est la solution vu que changer de carte ne semble pas fonctionner elle me dit : "Je n'ai pas de solution, débrouillez vous pour l'utiliser. Quelle est en télétravail et quelle n'a personne qui peut m'aider. Et le pompon elle me dit que je lui manque de respect et qu'elle va mettre fin à l'appel. Elle coupe son micro et me laisse rappeler. Comble de malchance je tombe sur la même personne à qui je demande de trouver d'où venait la défaillance et elle coupe son micro et ne parle plus. D'une bassesse incroyable à vous arracher les cheveux..je n'ai jamais vu pire service client
Au restaurant je passe en caisse avec…
Au restaurant je passe en caisse avec la carte UP que le restaurateur accepte, "échec paiement" sur son terminal. Le restaurateur me remet le ticket "Abandon Débit", je paie donc par un autre moyen. Mal m'en pris j'ai été débité quant même sur mon compte UP. Avec les cartes bancaires cela ne se produit jamais, ce système n'est pas au point.
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On this page, you can see a detailed review of UP (France) Payment systems with reviews from real users and our experts. UP (France) provides the following services: Acquiring, Agreggated Account, AML & KYC Procedures, API integration, SEPA Transactions, SWIFT Transactions.
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